این خطا در دو حالت زیر اتفاق می‌افتد:

1) نرم‌افزار را دوبار اجرا نموده‌اید. در این حات در میله ابزار دو پنجره کوچک شده ELA قابل مشاهده است. بنابراین بهتر است هر دو پنجره را بسته و برنامه را دوباره اجرا نماییم.

2) خرابی فایل‌های اطلاعاتی. گاهی خرابی فایل‌های اطلاعاتی ممکن است نرم‌افزار را با این خطا مواجه کند که در این حالت چاره‌ای جز عزل و نصب دوباره نرم‌افزار نخواهیم داشت.